Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026 (2026-09-13)

Politica di reso e rimborso di Rasoi d'Italia

Rasoi d'Italia — rasoiditalia.shop — è un negozio indipendente multimarca specializzato nei rituali italiani di rasatura e cura personale, con catalogo che riunisce Mondial 1908, Cella Milano 1899, The Goodfellas' smile, Solomon's Beard e Lycia per confrontare prodotti, dettagli e condizioni prima dell'acquisto.

La vetrina è operata da Albarosa Gestioni Commerciali S.r.l., società operativa di diritto italiano che gestisce vetrine multimarca specializzate, con organizzazione dedicata a catalogo, ordini e assistenza. Opera la vetrina in qualità di gestore indipendente, distinta dai produttori rappresentati nel catalogo e dai canali ufficiali degli stessi. Non ci presentiamo come sito ufficiale di Mondial 1908, Cella Milano 1899, The Goodfellas' smile, Solomon's Beard o Lycia.

Operatore: Rasoi d'Italia, Via Roma 42, 10121 Torino TO, Italia. Le responsabilità operative includono il coordinamento operativo della vetrina, del catalogo e del ciclo d'ordine, la gestione dell'assistenza clienti prima e dopo l'acquisto secondo i ruoli definiti, e il controllo di qualità, conformità informativa e coordinamento logistico con i partner di spedizione e reso.

Finestra di reso: 30 giorni dalla consegna

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Questa è l'unica durata di reso applicata dal negozio.

Per rientrare nella finestra, la richiesta deve pervenirci entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nella conferma d'ordine e nei sistemi di tracciamento. Ti invitiamo a non attendere gli ultimi giorni e a conservare imballo e documentazione fino alla chiusura della pratica.

Ammissibilità ed esclusioni

Possono essere ammessi al reso gli articoli acquistati su rasoiditalia.shop, nuovi e con prova d'acquisto riferita al nostro negozio.

Ci impegniamo a offrire solo articoli originali, nuovi e integri, mai presentati come canali ufficiali dei produttori in catalogo. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, immagini, formato e dati del fornitore prima della pubblicazione e a ogni riassortimento.

L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite fornitori verificati e tracciabili, con conservazione dei documenti di acquisto per ogni lotto trattato. Effettuiamo controllo visivo dell'integrità di sigilli e confezioni in entrata e in uscita, con blocco della vendita in caso di anomalie fino a nuova verifica.

Condizioni del prodotto restituito

Al ricevimento ti invitiamo a verificare sigillo, confezione, etichetta e corrispondenza con l'ordine, conservando imballo e documentazione in caso di segnalazione.

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre la normale prova di compatibilità, con sigilli, etichette e confezione originale ove presenti.
• In caso di danno, errore di spedizione o sospetto difetto, non utilizzare ulteriormente il prodotto e conserva tutto: prodotto, sigillo, etichetta, confezione e imballo esterno.
• Scatta foto chiare di prodotto, sigillo, etichetta e confezione: servono per l'istruttoria.

Come avviare una richiesta di reso

Assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizioni e resi: per avviare la pratica contatta prima l'assistenza e attendi le istruzioni operative prima di spedire.

• Assistenza generale: scrivi a support@rasoiditalia.shop per informazioni su ordini, spedizioni e resi. Indica numero d'ordine ove esistente e recapito per la risposta, con descrizione sintetica della richiesta ed eventuali foto.
• Post-vendita e pratiche di reso: scrivi a assistenza-ordini@rasoiditalia.shop indicando numero d'ordine, data di consegna e indirizzo di spedizione, con motivo della richiesta e foto in caso di danno o errore.
• Qualità e conformità: per verifiche di autenticità, integrità e conformità scrivi a controllo-qualita@rasoiditalia.shop.

Non spedire resi senza autorizzazione: il reparto competente ti fornirà istruzioni operative e monitoraggio fino a chiusura.

Cosa indicare nella richiesta

• numero d'ordine e data di consegna indicati nella conferma;
• indirizzo di spedizione dell'ordine;
• nome del prodotto, formato e quantità interessata;
• motivo della richiesta: reso entro 30 giorni, articolo danneggiato, errato, difetto di qualità o dubbio di conformità;
• foto di prodotto, sigillo, etichetta e confezione, e descrizione del difetto ove rilevante;
• disponibilità a restituire l'articolo per esame diretto quando richiesto.

Segnalazioni di danno, errore, qualità o autenticità

Le segnalazioni relative ad articoli danneggiati, errati, con difetti di qualità o dubbi di autenticità seguono un'istruttoria dedicata.

Verifica documentale e fotografica

• verifica documentale del lotto e della filiera di fornitura;
• confronto fotografico e, se necessario, esame diretto del reso.

Fasi e aggiornamenti

• Presa in carico e conferma di ricezione da parte dell'assistenza generale, con smistamento verso il reparto competente per pratiche complesse.
• Verifica dell'ordine nei sistemi operativi da parte del reparto post-vendita, con istruzioni operative e monitoraggio fino a chiusura e follow-up su rimborsi e sostituzioni dopo verifica.
• Istruttoria documentale e fotografica da parte del controllo qualità, con analisi del lotto e decisione motivata.
• Comunicazione dell'esito motivato entro tempi brevi dalla ricezione completa delle evidenze, con proposta di rimborso o sostituzione quando la segnalazione risulta fondata.

La titolarità della risoluzione è del reparto che ha in carico la fase: assistenza generale per lo smistamento, post-vendita per stato ordine e pratiche di reso secondo la finestra prevista, controllo qualità per le decisioni tecniche di conformità. In caso di escalation, il post-vendita inoltra al controllo qualità.

Rimborsi

In caso di non conformità accertata è previsto rimborso o sostituzione secondo le politiche di reso e garanzia, senza costi aggiuntivi per vizi riconosciuti.

• I rimborsi per resi ammessi entro 30 giorni dalla consegna sono emessi dopo verifica della pratica e ricezione/controllo del reso secondo le istruzioni fornite.
• Accettiamo carte di credito e PayPal: il rimborso è indirizzato al metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diversa indicazione operativa del reparto post-vendita.
• Il follow-up su rimborsi e sostituzioni dopo verifica è curato da assistenza-ordini@rasoiditalia.shop.

Cambi e sostituzioni

Se desideri una taglia, formato o referenza diversa, o la sostituzione di un articolo danneggiato o errato, indicalo nella richiesta. La sostituzione è proposta quando la segnalazione risulta fondata e la referenza è disponibile; in alternativa è previsto il rimborso secondo le politiche richiamate.

Spese di spedizione

Per gli ordini su rasoiditalia.shop la spedizione standard costa 8,00 € e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Le istruzioni di spedizione del reso, con corriere e indirizzo di destinazione, sono fornite dal reparto post-vendita dopo la presa in carico. Conserva la prova di spedizione fino alla chiusura della pratica.

Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Per valutazioni tecniche di integrità e conformità, il controllo qualità richiede prove d'acquisto, foto di sigilli ed etichette e descrizione del difetto, con disponibilità a restituire l'articolo per esame diretto.

Contatti e orari di assistenza

• Supporto generale — ordini, spedizioni e resi: support@rasoiditalia.shop — smistamento generale delle richieste e coordinamento con i reparti specialistici. Risposta iniziale entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• Post-vendita — assistenza-ordini: assistenza-ordini@rasoiditalia.shop — gestione post-ordine: stato, modifiche possibili, fatturazione e pratiche di reso secondo la finestra prevista. Risposta entro un giorno lavorativo.
• Controllo qualità: controllo-qualita@rasoiditalia.shop — verifiche di autenticità, integrità e conformità e gestione tecnica delle segnalazioni di qualità. Risposta entro due giorni lavorativi.

Orari: Lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, domenica e festivi esclusi (Ora dell'Europa centrale, riferimento di Roma). Le richieste fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura, in ordine di arrivo.