Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Politica di spedizione di Rasoi d'Italia

Rasoi d'Italia — rasoiditalia.shop — è un negozio indipendente multimarca specializzato nei rituali italiani di rasatura e cura personale, con marchi in catalogo come Mondial 1908, Cella Milano 1899, The Goodfellas' smile, Solomon's Beard e Lycia.

La vetrina è operata in qualità di gestore indipendente da Albarosa Gestioni Commerciali S.r.l., società operativa di diritto italiano che gestisce vetrine multimarca specializzate, con organizzazione dedicata a catalogo, ordini e assistenza. Albarosa Gestioni Commerciali S.r.l. è distinta dai produttori rappresentati nel catalogo e dai canali ufficiali degli stessi, e cura il coordinamento operativo della vetrina, del catalogo e del ciclo d'ordine, il controllo di qualità, la conformità informativa e il coordinamento logistico con i partner di spedizione e reso.

Questa pagina descrive ambito, costi, modalità operative e assistenza per le spedizioni. Per confronto di prodotti, dettagli e condizioni prima dell'acquisto, e per informazioni trasparenti su spedizioni e resi, puoi contare sulla nostra assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

Ambito di spedizione

Applichiamo la presente politica a tutti gli ordini effettuati su rasoiditalia.shop e gestiti da Rasoi d'Italia, operatore attivo dal 2018 con sede in Via Roma 42, 10121 Torino TO, Italia.

• Spedizione standard: costo di 8,00 € per ordine.
• Spedizione gratuita: per ordini di importo superiore a 45,00 €.

Importi, soglia di gratuità e costi di spedizione sono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal. L'idoneità del codice coupon SAVE15 — 15% di sconto sugli articoli idonei — segue le regole del checkout e non modifica la soglia di spedizione gratuita, salvo diversa indicazione al checkout stesso.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via email con riepilogo di articoli, importi, costi di spedizione e indirizzo di consegna indicato.

• Verifica subito nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico per la consegna.
• Se noti un errore, contattaci immediatamente: finché l'ordine non è affidato al corriere possiamo provare a correggerlo.
• Per edifici con citofono, scala o interno, e per indirizzi aziendali, indica tutti i dettagli utili al corriere.

Non possiamo garantire modifiche di indirizzo dopo la presa in carico da parte del vettore; in tal caso applichiamo la procedura per giacenze e indirizzi incompleti descritta sotto.

Tracciatura e consegna

Quando il pacco è affidato al corriere convenzionato, ti comunichiamo il codice di tracciamento ove assegnato. Puoi usarlo per seguire lo stato della spedizione fino alla consegna.

• Monitoraggio: il nostro reparto spedizioni monitora le spedizioni e coordina l'attività con i corrieri convenzionati.
• Spedizioni frazionate: se un ordine contiene più articoli, i colli possono viaggiare separatamente, ciascuno con propria tracciatura.
• Eventi del corriere: tentativi di consegna, giacenza presso punto di ritiro, richieste di svincolo o secondo passaggio seguono le procedure del vettore e sono visibili in tracciatura.

Ritardi, mancata consegna e giacenza

In caso di ritardo rispetto all'avanzamento atteso in tracciatura, attesa di svincolo, indirizzo incompleto o destinatario assente:

• Controlla la tracciatura e gli avvisi del corriere per eventuali istruzioni di riconsegna o ritiro.
• Se il pacco risulta in giacenza, segui le istruzioni del vettore entro i termini indicati per evitare il rientro al mittente.
• Se l'indirizzo è incompleto, forniscici tempestivamente indirizzo completo e recapito telefonico per la consegna.

Il reparto spedizioni effettua il controllo della tracciatura e il contatto con il vettore, con soluzione tramite riconsegna, svincolo o nuova spedizione secondo le policy di riferimento.

Pacchi mancanti o danneggiati

Alla consegna, verifica l'integrità esterna del collo prima di firmare con riserva se noti danni evidenti.

• Pacco danneggiato: segnalacelo con foto dell'imballo esterno e interno e del prodotto, indicando numero d'ordine.
• Pacco risultante consegnato ma non ricevuto: verifica con conviventi, portineria o punto di ritiro indicato dal corriere, poi contattaci con numero d'ordine e codice di tracciamento ove già assegnato.
• Contenuto mancante o non conforme: conserva imballo e documenti e invia descrizione sintetica con eventuali foto.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la nostra politica di reso. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza.

Come richiedere assistenza per la spedizione

Assistenza generale

Assistenza clienti disponibile via email per informazioni su ordini, spedizioni e resi:

• Email generale: support@rasoiditalia.shop
• Orari: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, domenica e festivi esclusi — riferimento Ora dell'Europa centrale, riferimento di Roma.
• Risposta iniziale: entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• Gestione: presa in carico e conferma di ricezione, verifica e risposta risolutiva o inoltro al reparto competente.

Reparto spedizioni dedicato

Per monitoraggio spedizioni e coordinamento con i corrieri, giacenze, indirizzi incompleti e pacchi in ritardo o danneggiati:

• Email spedizioni: supporto-spedizioni@rasoiditalia.shop
• Risposta: entro un giorno lavorativo.
• Gestione: controllo della tracciatura e contatto con il vettore; soluzione con riconsegna, svincolo o nuova spedizione secondo le policy.

Cosa indicare nella richiesta

• Numero d'ordine ove esistente e recapito per la risposta.
• Descrizione sintetica della richiesta con eventuali foto.
• Per pratiche di spedizione: numero d'ordine e codice di tracciamento ove già assegnato, indirizzo completo e recapito telefonico per la consegna.

Le richieste fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura, in ordine di arrivo. Le pratiche complesse sono coordinate con i reparti specialistici e, ove necessario, inoltrate al servizio post-vendita.